Pagos Klarna

PAGUE EN 3 PAGOS, SIN INTERESES

Cada 30 días se cobran automáticamente tres pagos iguales de su tarjeta de débito o crédito. El importe total cargado en tu tarjeta no es mayor que si simplemente pagaras toda la compra por adelantado (siempre que se cumpla el calendario de pagos acordado).

¿Cómo se utiliza Klarna?

Lo que necesitas para empezar

Una cuenta bancaria
Tener 18 años o más
Una dirección de residencia

Preguntas frecuentes sobre Klarna

¿Quién es Klarna?
Klarnaes un proveedor de servicios de pago sueco que se encarga de su pago de principio a fin. Klarna es el proveedor de pagos sin problemas de más de 200.000 tiendas online. Más de 85 millones de consumidores de todo el mundo han confiado en Klarna para gestionar sus pagos de forma segura.

¿Cómo funciona Pagar más tarde en 3 plazos sin intereses?
Pagamás tarde en 3 plazos sin intereses te permitirá repartir el coste de tu compra en 3 pagos iguales. El pago de cada plazo se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que hayas introducido al realizar el pago. El primer plazo se cobrará cuando confirmemos el pedido, y los plazos 2 y 3 están previstos para 30 y 60 días después, respectivamente. Siempre puedes controlar el calendario de tus pagos en la aplicación de Klarna.

¿Cómo funciona el pago a 30 días?
Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico de Klarna con las instrucciones de pago en un plazo de dos días. A partir de ese momento, tendrás 30 días para probar tu pedido y sólo pagar cuando estés satisfecho. Completa el pago en línea, según tu conveniencia, sin ningún coste adicional. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito en Klarna.app o entrando en www.klarna.com/uk.

¿Tengo derecho a Pagar más tarde en 3 plazos sin intereses o a Pagar más tarde en 30 días?
Para utilizar el servicio de Pago posterior en 3 plazos sin intereses o Pago posterior en 30 días debes tener al menos 18 años. Aunque esta opción está muy promocionada, la opción de Pagar más tarde en 3 plazos sin intereses o Pagar más tarde en 30 días está sujeta a su situación económica. Si elige Pagar más tarde en 3 plazos sin intereses o Pagar más tarde en 30 días, nuestra evaluación no afectará a su calificación crediticia.

¿Qué tengo que aportar cuando hago una compra?
Si desea realizar una compra con Klarna, deberá facilitar su nombre, dirección y correo electrónico. Para algunos pedidos, es posible que tenga que proporcionar también su número de móvil o su fecha de nacimiento. Toda la información se enviará a su dirección de correo electrónico, incluidos los recordatorios de pago y los enlaces a sus extractos en línea. Es muy importante que nos facilite los datos correctos, ya que, de lo contrario, no recibirá la información de pago.

¿Se realizará una búsqueda de crédito contra mí?
Klarna puede realizar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas de crédito blandas) que no afectan a la puntuación de crédito y sólo son visibles para usted y Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni nosotros realizamos búsquedas de crédito contra usted que puedan afectar a su calificación crediticia.

¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
El pago de tu Paga más tarde en 3 cuotas sin intereses se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que hayas introducido al realizar el pago. El primer pago se realiza al confirmar el pedido. El segundo y tercer plazo se cobran 30 y 60 días, respectivamente, después del primer plazo. Siempre puedes controlar el calendario de pagos en la aplicación de Klarna.

Para nuestra opción de pago en 30 días, puede pagar los productos una vez que los haya recibido mediante tarjeta de crédito o de débito. Siempre puedes controlar tus pagos pendientes en la app de Klarna.

¿Qué ocurre si cancelo o devuelvo mi pedido?
Tan pronto como hayamos aceptado tu cancelación/devolución, Klarna cancelará cualquier futuro pago programado, así como el reembolso de cualquier cantidad adeudada. La devolución se reflejará en la app de Klarna inmediatamente.

¿Qué ocurre si no pago mi pedido (Pago posterior en 3 cuotas sin intereses)?
Klarna intentará cobrar automáticamente el pago de tu compra de Paga más tarde en 3 plazos sin intereses con la tarjeta de débito o crédito que hayas introducido en el proceso de compra. Si no podemos cobrar el pago en la fecha prevista, Klarna hará un nuevo intento de cobro automático dos días después. Si este último intento de pago fracasa, Klarna le emitirá un extracto por el importe total del pedido pendiente, que será pagadero 15 días después. Klarna le notificará el vencimiento de un pago con dos días de antelación al intento de cobro y siempre podrá controlar la fecha de vencimiento en la aplicación de Klarna según su conveniencia. Su puntuación de crédito no se verá afectada por utilizar el producto de Klarna "Pague más tarde en 3 plazos" aunque no haya pagado a tiempo.

¿Qué ocurre si no pago mi pedido (Paga más tarde en 30 días)?
El pago debe efectuarse 30 días después del envío del artículo. Para ayudarte a pagar a tiempo, te avisaremos dos días antes del vencimiento del pago -recibirás una notificación push de la app de Klarna o recordatorios por correo electrónico para que pagues- y, si te retrasas mucho, también te enviaremos un mensaje de texto o una carta. Tu puntuación de crédito no se verá afectada por el uso de los productos de Klarna "Paga más tarde en 30 días" aunque no hayas pagado a tiempo.

¿Han recibido mi pago?
Klarna le notificará por correo electrónico y por medio de una notificación push desde la aplicación de Klarna cuando se deba realizar un pago y cuando éste se haya cobrado con éxito, o en el improbable caso de que su pago falle. Si se ha cobrado un pago pero no has recibido la confirmación del mismo, siempre puedes comprobar el estado de tu pedido y de los pagos en la app de Klarna o iniciando sesión en www.klarna.com.

¿Qué pasa con mi estado de cuenta, cuando he devuelto la mercancía (pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses)?
Una vez que hayamos recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido su confirmación de la misma, Klarna le enviará un extracto actualizado con un calendario de pagos ajustado si ha realizado una devolución parcial. En el caso de una devolución total, le reembolsaremos los pagos cobrados y cancelaremos cualquier pago programado en el futuro. Siempre podrás controlar el estado de tu pedido en la app de Klarna. He recibido un extracto, pero aún no he recibido mi mercancía. En el caso de que su mercancía no haya sido recibida, por favor llámenos para comprobar el estado de su pedido y de la entrega. También puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de su pago o poner el pedido en espera en la app de Klarna mientras espera que llegue la mercancía.

¿Qué ocurre con mi estado de cuenta, cuando he devuelto la mercancía (Pago posterior en 30 días)?
Una vez que hayamos recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido su confirmación de la misma, Klarna le enviará un extracto actualizado si ha realizado una devolución parcial. Si se trata de una devolución total, su estado de cuenta se cerrará. Siempre podrás controlar el estado de tu pedido en la app de Klarna.

He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Tan pronto como la tienda haya registrado tu cancelación o tu devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días laborables.

He solicitado un reembolso. ¿Cómo se me reembolsará?
El reembolso se efectuará en la tarjeta de débito o de crédito que se introdujo originalmente al realizar el pago.